Trocas e Devoluções: Guia Completo para Clientes

Garantir a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade máxima. Por isso, oferecemos um processo de trocas e devoluções simples, seguro e eficiente, pensado para que você tenha a melhor experiência possível ao adquirir nossos produtos.

Quando posso trocar ou devolver um produto?

Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer item comprado conosco dentro do prazo máximo de 15 dias corridos após a data da compra. Este prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, assegurando seus direitos.

Como realizar a troca ou devolução?

Disponibilizamos duas formas práticas para você:

1. Troca ou devolução presencial

Dirija-se a qualquer uma de nossas lojas físicas.
Apresente o produto em perfeito estado, acompanhado do ticket ou nota fiscal de compra.
Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo no processo.

2. Troca ou devolução via atendimento remoto

Envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientá-lo quanto aos próximos passos, incluindo o envio do produto.
Recomendamos que o produto seja embalado cuidadosamente para garantir sua integridade durante o transporte.

Regras importantes para trocas e devoluções

O produto deve estar em perfeito estado de conservação, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios originais.
Produtos personalizados ou em promoção podem ter condições específicas; consulte nossa equipe para mais detalhes.
A devolução por arrependimento gera o reembolso integral do valor pago, conforme previsto na legislação vigente.

Por que seguir nossa política?

Nossa política de trocas e devoluções foi elaborada para proporcionar transparência, segurança e comodidade a você, cliente. Assim, você pode comprar com confiança, sabendo que, caso algo não atenda às suas expectativas, estaremos prontos para ajudar.

Caso tenha dúvidas adicionais, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para tornar sua experiência de compra a melhor possível.